LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi ob9my Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi ob9my menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Data akaun jelasKuki diterangkanHak akses andaSokongan privasi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi ob9my Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Privasi anda di ob9my bermula daripada data yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menjaga akaun. Kami boleh memproses nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa, transaksi, dan mesej sokongan apabila anda berhubung dengan kami. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun, mengesahkan bayaran, memeriksa aktiviti luar biasa, menyelesaikan pertikaian, dan mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai di Malaysia

atau di wilayah yang disokong. Akses kepada lobi dan transaksi hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak luar untuk senarai promosi pihak ketiga. Jika penyedia pembayaran, studio permainan, atau rakan teknikal perlu memproses data, kami hadkan perkongsian kepada tujuan operasi yang berkaitan dengan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

3 Laluan Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, membetulkan butiran akaun, atau memahami rekod transaksi yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran dalam akaun. Kami akan meminta pengesahan ringkas supaya permintaan datang daripada...

E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun, nombor telefon berdaftar, dan ringkasan isu supaya kami boleh menapis permintaan tanpa mendedahkan data sensitif dalam balasan awal.
Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika anda mahu menyemak data profil, status pengesahan, atau transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami akan mengesahkan identiti sebelum melihat rekod akaun.
Permintaan pembetulan Jika nama, e-mel, atau nombor telefon tersilap, minta pembetulan melalui pusat bantuan akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan yang munasabah, kemudian mengemas kini rekod dan mengekalkan jejak audit dalaman.
AMALAN AKAUN

6 Amalan Data Dalam Akaun Anda

Kami menulis Dasar Privasi ini untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun ob9my, bukan sekadar ayat undang-undang. Setiap rekod mempunyai tujuan, tempoh simpanan, dan tahap akses dalaman. Pasukan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas seperti nombor telefon, e-mel, nama paparan dan kata laluan yang dilindungi. Data...

Kuki dan peranti

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa, dan membaca isyarat peranti. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi...

Keselamatan transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami merekod masa transaksi, rujukan bayaran, jumlah, dan status pengesahan. Data ini...

Akses dalaman

Akses staf kepada data akaun diberi mengikut tugas. Sokongan melihat butiran kes, pasukan risiko menyemak corak keselamatan, dan rekod sensitif...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama perlu untuk akaun, transaksi, pertikaian, keselamatan, dan keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam...

Hak anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau penjelasan tentang data akaun yang kami pegang. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti, dan...

Soalan Privasi Yang Kerap Ditanya

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan menjaga akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, kelayakan log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa, dan rekod persetujuan berkaitan dasar.

Data pembayaran diproses untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, mengesahkan status daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, menyemak ralat, dan menjawab pertanyaan jika transaksi tertangguh atau perlu diperiksa.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk operasi akaun, pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal, atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu kami perlu menggunakan data mengikut tujuan yang terhad.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti, meminta bukti yang munasabah jika perlu, kemudian mengemas kini rekod atau menerangkan sebab permintaan tidak dapat dipenuhi.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengurangkan log masuk berulang, menyimpan pilihan bahasa, dan mengesan ralat teknikal. Kuki penting diperlukan untuk akaun, manakala tetapan pelayar anda boleh mengehadkan kuki tertentu.

Kami menyimpan rekod selama perlu untuk akaun, transaksi, sokongan, keselamatan, pertikaian, dan kehendak undang-undang. Selepas tujuan itu berakhir, rekod boleh dipadam, disamarkan, atau dihadkan penggunaannya.

Log masuk dan gunakan saluran sokongan akaun, atau hantar e-mel privasi yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ringkasan permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan dalam mesej.